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电商仓储,仓配一体化,仓储外包,电商代运营

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圆通新龙仓配一体化服务对电商仓储发展的价值
发布者:红蓝竞猜 - 红绿蓝APP-官方指定红蓝压合作伙伴    发布时间:2016-05-19    信息来源:网络

圆通新龙仓配一体服务对电商仓储发展的价值


以下为嘉宾演讲实录:

(温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。)
首先谢谢大家,非常高兴有机会让我们来介绍一下我们仓配一体的发展。也感慨一下,一直说狼来了,昨天李总理也谈了快递行业的放开,这样也会让更多的国际企业能够进来,站在我们的角度来说,这也是对行业的促进,有好有坏吧。
首先谈一下什么是仓配一体,现在做仓配一体的企业特别多,传统模式谈仓储和配送业务的时候,仓储这一块主要是三个环节,打包、称重、速递的交接,配色环节主要是揽收、称重、发运,整个环节比较复杂,这些环节是为了保障货品的安全。对于仓配一体的模式下面,我们希望达到什么目的呢?在保证货品安全的前提下面提高效率,让整个业务流程更加无缝对接,当然这个是基于系统无缝对接的基础上,所有的信息流、物流都能做到无缝对接。
仓配一体的价值,站在客户的角度来说,有这么三大块的价值:第一,我们的管理简便性,原先可能作为甲方要管理仓储供应商,管理快递供应商,而且可能很多,现在你只要管理一家,所以在管理成本上、管理难度上大大降低。第二个,对于出现了问题之后,相关问题的解决,问题的排查,问题的优化都有比较好的解决办法,避免了供应商之间的互相推诿。第二,时效的提升,当我们在所有的环节得到减少的时候,业务对接更加顺畅,时效性上有很大的提升。同时仓配衔接的更加紧密可以更好地利用快递的特性,包括运输方式、运输工具时间点的不同,这样仓配的衔接让这个结合得更加紧密。第三个就是成本的降低,从成本降低来说一个是供应商减少了,成本自然降低,买的是一个组合套餐,价格是可以降低的,快递做这件事情的优势是什么?快递本身是资源密集型的,我们有很多人和车以及场地,这是一个很好的优势,大大降低运营成本。对于圆通打造仓配一体服务,我们希望能够在商家和消费者之间打造一个桥梁,从生产企业商品生产出来以后,直接进仓,接下来的工作由圆通速递来完成,仓储、物流以及最终快递的发货,直接进入到消费者手中。这样让我们的商家更加专注在品牌、前端营销、渠道的工作,把物流交给更加专业的人来做。
仓储一体服务,从服务内容上面有这么几个:首先是仓储服务,提供标准化的仓储服务,我们允许客户根据自身的需求定制,现在客户的需求越来越多样性,不是一层不变的;我们支持电商的常规单、合同单的发货,接下来双十一,我们也有专门的活动计划,针对大客户双十一的活动,包括短期仓储的使用,以及在双十一期间,快递如何保障的一些特殊政策。在仓储里面,我们不是一个单仓,全国我们有47个仓可以为客户提供仓储服务,所以对于我们商家可以选择就近入仓,现在有一些商家已经慢慢地把物流放下来,比如说我们的商家在上海,它可以选择货源地在广州直接入仓,物流成本有一个降低。配送这一块,就是我们圆通速递自身的配送能力,现在大陆已经覆盖2100个城市,国际这一块我们也正在发展,香港、台湾,包括欧美,我们都有对应的合作公司来做相关的国际快递。同时支持电子面单,双十一我们和淘宝、天猫大力推的东西,前两天我们在上海刚刚开完一个双十一的服务保障会,电子面单作为一个重要的内容在跟商家推。逆向物流,现在所有的都是消费者发起的,我们支持由商家发起,给到我指令,到某个地方进行退货,现在我们在全国范围内支持货到付款。从系统服务来说,我们有自主研发的仓配一体服务平台,为客户提供仓配全生命周期的监控。同时我们实现了和各个电商平台的对接,保证整个信息流能够快速地跟前端进行沟通,最主要的是让消费者及时看到仓配的状态。同时我们提供各种仓配的分析报表,能够帮助客户在物流端进行分析。
圆通仓配合作模式,我们提供的服务第一是仓库,第二是库内操作,第三是仓储系统,第四是快递。前面三个内容是可选项,后面一个是必选项,我们现在有些客户直接发圆通快递可以免费使用我们的软件。从整个合作模式上来说,我们通过仓的方方面面来带动快递行业的发展。目前在全国的布局,白色的大圈圈是我们现在仓储所分布的区域,目前还是集中在沿海地区,内陆已经慢慢在渗透,包括四川、重庆都在慢慢地布仓,整个仓储的发展目前还是跟着电商客户的需求在走。当然未来我们也会慢慢地向西向下,这是我们一直在谈的,因为现在从消费者的分布来说,也是向西向下的。对于我们的仓来说主要是遍布在电商客户密集的地方,对于配这一块,这里面画的紫色小圈圈,是我们所有配的中心所在地,涵盖了祖国大地的方方面面。仓配一体的总体服务流程比较简单,对于商家直接把商品入仓之后剩下的就是进行系统的对接,电商的ERP系统跟我们的整个系统对接以后,剩下的全部由圆通速递来完成,最终的数字都会呈现在我们的电商平台上面。
从仓配一体的服务系统来说,也是我特别想强调的,很多人说物流是劳动密集型,这个东西如果大家真正来看的话,它是科技含量比较高的行业,追求成本更低、效率更高的时候,科技含量越来越高,不仅是体现在仓储环节,包括我们的管理平台来支撑业务的发展,这一块也是我们特别需要强调的,整个物流的发展离不开科技的支持。昨天我在跟厂商沟通城市配送内容的时候也是谈到,现在在城市配送里面如何更加高效地完成城市内的配送,这一块也是没有很好的解决方案,很多时候还是通过人工或者人机结合的方式,这一块也值得行业一起去探讨。电子面单对于消费者的感受跟传统的面单是比较类似的,但是对于我们说整个效率会大大提升,所以这一块也是我们现在着力在推广的。
介绍完基础服务,我想在这里解释一下特色服务,就是分仓发货,为什么有这样的需求呢?从商家的发展,我们发现商家越来越成熟,很多商家不断在思考自身在物流这一块如何提升,我们也作为一个服务商不断地跟商家探索,很多商家在谈分仓发货,最初的动因就是如何让商品在物流环节中更加安全,以及整个成本更低,这一块也是商家不断提出的需求,我们也在做不断的磨合。现在非常多的商家找到我们做分仓发货,分仓发货,我们首先要解决多渠道定单如何统一发货,第二就是我们如何解决订单缺货的情况,多仓也会增加电商库存的压力,最理想的状况就是所有的商品在每个城市里面都有,但是这样库存压力很大,增加库存成本,也不是说所有的商品都适合做分仓发货。第四就是如何快速解决退换货以及售后服务的问题,这也是客户提到的问题。
我们也总结了分仓发货的经验,不是所有的商家都适合做,首先标准化程度要高,所有的商品都有正规的标准,有规范的质检流程,有统一的条码,采购入库的流程要规范。SKU不适合太多,如果太多的话,库存商品的分配难度也变得非常大,还有一块就是供应链要非常大,要完成各个分仓里面物资的调拨和分配。同时也需要一个统一的定单管理,整个分仓发货对于服务方和客户方都提出了很多具体的要求,这些要求也是让分仓发货比较容易落地的重要因素。这是其中的一个案例,给一个乳品行业做的分仓发货,当时它要求的仓位比较多,在北京、上海、成都、重庆、杭州都有,它要求在这些城市快速把仓配完成,因为像液态奶不适合进行大规模长途运输,非常容易造成破裂,整个消费者的体验会非常差。所以这是非常好的需要分仓发货来解决的问题。除了乳品,食品、电器类都遇到过分仓发货的需求,所以商家这一块的要求也非常多。从运营效果来说,客户自己的感受,整个破损率大幅降低,比如液态奶如果长途运输,之前是单仓模式,破损率太大,消费者投诉很多。第二个是配送成本大大下降,原先是从一个点到全国,整个城市内部,基本上没有办法做。第三就是我们配送的时效,区域内,省内基本上可以做到24小时,在一些比较发达的干线区域,比如江浙沪,做到24小时到,而且经过的中心中转环节也非常少,所以商家很满意。仓配一体这一块我们不断在深入,除了分仓发货,因为仓配一体是一个大的概念,在仓配一体下面如何推出更多的产品来帮助商家更好地使用仓配服务,这个我们也在不断地思考,当然也希望在今天这个会议上多多听到同行一些比较好的经验,大家能够共同让这个行业更好地发展,让我们的客户有更好的服务体验。
我今天关于仓配一体的介绍就到这里,也希望大家能够关注圆通,关注我们的仓配一体,谢谢大家。

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