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圆通速递隆重推出“承诺达服务”提升高品质服务
发布者:红蓝竞猜 - 红绿蓝APP-官方指定红蓝压合作伙伴    发布时间:2016-05-30    信息来源:网络

圆通速递隆重推出“承诺达服务”提升高品质服务

2016-05-29

“时效,是快递的根本。” —— 喻渭蛟。

在刚完毕不久的圆通速递黄山会议上,圆通速递董事长喻渭蛟抛出了“我国效劳”的概念。会议完毕只是5天,喻渭蛟在贵州受李克强总理接见后又再次着重以毕生精力创造“我国效劳”。短短5天内涵两个首要场合两次说到这个概念,无疑是提醒了喻渭蛟坚定的决心。当我国正从快递大国迈向快递强国、当我国快递正在由大变强、当圆通正在走向世界,喻渭蛟董事长乘着年代的浪潮,顺势将圆通带上“我国效劳”的航道,足见其长远的战略眼光。而“许诺达”,则是圆通创造“我国效劳”迈出的首要一步。

据圆通速递董事长首席助理邵斌坤介绍,早于20159月,圆通已计划发动“许诺达”项目并注册了商标版权。所谓“许诺达”,是圆通速递关于商家推出的一项增值许诺效劳,也可称之为时效保险。若没有在约好时效内送达,圆通会向商家赔付一定的费用。而在快递职业已进入“薄利多销”的期间,这无疑是一次无穷的应战,时效做不到就意味着赔本。圆通深知,时效是快递的底子,因而即便担负再大的压力,也有必要逼着自个去不断捉升,坚持抢先。

当然,意识到这一点的不只是只要圆通。菜鸟网络于2016321日联合多家快递公司正式上线“橙诺达”项目,其效劳内容与“许诺达”一样。同年5月,菜鸟大数据展示了一切参加橙诺达项目的快递公司4月份时效达到率。数据显现,无论是线路仍是时效达到率,圆通4月份时效达到率位列榜首并遥遥抢先。“抢先”,是圆通的中心价值观,而速度则是圆通“抢先”四要素中的榜首要素。

圆通能够做到时效抢先并不是随便而来。在硬件方面,圆通网络掩盖全国31个省、自治区和直辖市,地级以上城市除西藏阿里区域外已完成全掩盖,县市级以上掩盖率挨近100%,乡镇掩盖率80%以上。全网现有职工30万,自有飞机7架,注册全货机航线3条,全货机运转航站4个,航线掩盖城市101个,累计注册航线数量1110条,承租国内外航线800余条,全网运送车辆32000余辆轿车。

一起,在软件方面圆通也在不断革新。一票快件的生命周期能够分为揽收、中转、运送、派送四个环节,其间以派送,也即是最终一公里,这个被业内人士常常挂在嘴边的一个环节,在时效的权重里占比最高,也最难处理。圆通关于这一环节先是发动了“网络平衡”机制,建了“网络平衡基金”,这笔基金首要用于平衡圆通全网络的派送时效效劳,关于特别区域将给与特别扶持,以股动圆通全网时效效劳的提升。再者,圆通与菜鸟、baidu地图协作,利用大数据对路由、派送道路进行优化,缩短派件员的行驶时刻。最终,圆通加速对结尾的建造,圆通母亲店、店中店、代办点都是近年圆通主力推进的目标,加上现已发动的“大众创业、天下加盟”项目,召唤一切契合条件的人参加到圆通的最终一公里中。

有人说,奖赏和赏罚是一对“双胞胎”。圆通在加大鼓励的一起,也加强了对快件全生命周期四个环节的查核,以保证商家的快件说好何时到即是何时到。恰是这样的“软硬兼施”,圆通“许诺达”才干立于职业抢先的位置。但这只是只是开端,再过不多久,圆通将会扩展“许诺达”的掩盖规模,并将全面推出当日达、次晨达、隔日达等系列“许诺达”效劳,以满意商家多层次的时效效劳需要。

“许诺达”,不只是是对商家时效的保证,更是圆通决心的保证,一起也是圆通创造“我国效劳”迈出的首要一步。接下来,圆通将于六月中旬联合菜鸟展开“许诺达”推行活动,客户能够免费体会“许诺达”效劳,并能够取得相应的奖赏。

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